Маршрутизация сообщений
Ваше сообщение направляется в правильную запись на основе введенных данных при регистрации.
Общие вопросы
Ожидаемое окно ответа
Отправьте через Регистрацию, чтобы связаться с нами
Связаться с Tierra
В Tierra каждое сообщение формируется на основе информации, которую вы предоставляете в форме Регистрации. Эта страница описывает, как связаться с нами и что включить, чтобы ваше сообщение дошло до нужной команды.
Канал распространения частых вопросов
Мы не отображаем прямые телефонные или электронные каналы здесь. Для согласованности и ведения записей сообщения направляются через Регистрацию с использованием предоставленных вами данных.
Что включить
Укажите четкую тему, краткое описание и при необходимости ссылку на страницу для ускорения обработки.
Конфиденциальность и обработка данных
Наши практики обработки данных изложены на страницах политики; в нижнем колонтитуле указана информация о конфиденциальности и cookies.
Связь с Tierra через Регистрацию
Чтобы связаться с Tierra, заполните форму Регистрации и отправьте свою информацию. После отправки ответьте на последующее сообщение, чтобы указать тему и любую дополнительную информацию.
Шаг 1
Начать регистрацию
Посетите Регистрацию и укажите запрашиваемые данные.
Шаг 2
Поделиться контекстом
Используйте канал обратной связи, чтобы указать тему, ссылающуюся страницу и краткое описание.
Шаг 3
Ожидание ответа
Ответы следуют нашим указанным временным рамкам; время может варьироваться в зависимости от общего спроса.
Сроки ответа и доступность
Tierra стремится ответить в течение 1–2 рабочих дней. Выходные и государственные праздники не учитываются. В пиковые периоды время обработки может увеличиться.
Рабочие дни
Пн–Пт
Запросы обрабатываются в стандартные рабочие дни.
Ориентировочное время обработки
1–2
Первичные ответы обычно происходят в этот период.
Ясность запроса
Ясный
Хорошо сформулированные темы и контекст снижают необходимость дополнительных запросов.
Отправляйте запросы через Регистрацию
Для запросов и обновлений заполните форму Регистрации с вашими данными. Это обеспечивает согласованную коммуникацию в соответствии с нашими политиками.
