Meddelanderouting
Ditt meddelande riktas till rätt post baserat på de uppgifter du fyller i vid registreringen.
Allmänna frågor
Uppskattad svarstid
Skicka via Sign Up för att kontakta oss
Anslut med Tierra
På Tierra styrs varje meddelande av de detaljer du tillhandahåller på anmälningsformuläret. Den här sidan beskriver hur du kontaktar oss och vad du ska inkludera för att säkerställa att ditt meddelande når rätt team.
Vanliga förfrågningskanaler
Vi visar inte direkta telefon- eller e-postkanaler här. För konsistens och dokumentation dirigeras meddelanden via Sign Up med de uppgifter du lämnar.
Vad du ska inkludera
Ge ett tydligt ämne, en kortfattad beskrivning och eventuella sidreferenser för att snabba på hanteringen.
Sekretess och databehandling
Våra datapraktiker finns beskriva på policysidorna; kolla sidfoten för sekretess- och cookie-information.
Ansluta med Tierra genom Sign Up
För att kontakta Tierra, fyll i anmälningsformuläret och skicka in dina uppgifter. Efter att du skickat in, svara på uppföljningsmeddelandet för att specificera ditt ärende och eventuellt sammanhang.
Steg 1
Börja anmäla dig
Besök Sign Up och fyll i de begärda uppgifterna.
Steg 2
Dela sammanhang
Använd uppföljningskanalen för att ange ditt ämne, vilken sida det hänvisas till och en kort beskrivning.
Steg 3
Vänta på svar
Svar följer våra angivna tidsramar; tiden kan förskjutas beroende på den totala efterfrågan.
Svarstider & tillgänglighet
Tierra strävar efter att svara inom 1–2 arbetsdagar. Helger och röda dagar räknas inte. Under högsäsong kan handläggningstiden förlängas.
Operativa dagar
Mån–Fre
Förfrågningar behandlas under normala arbetsdagar.
Uppskattad handläggningstid
1–2
Initiala svar sker vanligtvis inom denna tidsram.
Tydlighet i förfrågan
Tydlig
Väl definierade ämnen och sammanhang minskar behovet av ytterligare frågor.
Skicka in frågor via Sign Up
För förfrågningar och uppdateringar, fyll i anmälningsformuläret med dina uppgifter. Detta håller kommunikationen i linje med våra policys.
